Sobre la tienda y los envíos
- ¿Cuánto tardas en enviar mi pedido?
Los envíos los hago solamente los martes y los jueves de cada semana a través de Correos España, ya que oficialmente trabajo como ilustradora freelance y no me dedico a la tienda al 100%. ¡Gracias por tu paciencia!
- ¿Puedo devolver/cambiar un pedido?
No acepto devoluciones ni hago cambios, pero si tienes algún problema/duda puedes ponerte en contacto conmigo en hola@paulacheshire.com.
- ¿Haces envíos a todo el mundo?
Así es. 😉
- ¿Qué pasa si tengo que pagar costes aduaneros para recibir mi pedido?
No me hago responsable de este coste ni de los retrasos que pueda originar.
- He puesto mal mi dirección
Si este es el caso, por favor, ponte en contacto conmigo lo más rápido posible a través de hola@paulacheshire.com para corregirlo. Si ya he realizado el envío, sintiéndolo mucho no me podré hacer responsable de dicho pedido. Si el paquete me viene devuelto, te lo podré enviar de nuevo si realizas el importe de los gastos de envío otra vez.
- Mi pedido ha llegado dañado
Envíame una foto al email hola@paulacheshire.com y buscaremos una solución, ya sea un nuevo envío del producto o la devolución del importe.
- Mi pedido no llega o se ha perdido
A veces los retrasos ocurren, pero en el caso de pérdida, cuando se trata de un envío certificado podremos reclamarle a la empresa de envío. Contáctame a hola@paulacheshire.com y buscaremos una solución.
Si el envío es ordinario, al no llevar rastreo, no me puedo hacer cargo de la pérdida o retraso del paquete. ¡Disculpa!
